Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Nós da Trinity Street prezamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Se precisar realizar uma troca ou devolução, é simples e rápido!

Como solicitar uma troca ou devolução:
Todo o processo é feito 100% online, de forma segura e sem necessidade de instalar nenhum aplicativo. Basta acessar nosso link fixo:
🔗 Central de Trocas e Devoluções

Passo a Passo:

Identificação do Pedido
- Informe seu e-mail ou CPF/CNPJ e o número do seu pedido.
Seleção do Produto
- Escolha qual produto deseja trocar ou devolver.
Confirmação do Endereço
- Confira ou atualize seu endereço de coleta e entrega.
Forma de Reembolso (em caso de devolução)
- Você pode receber seu estorno via PIX ou outro método disponível.
Validação dos Dados
- Revise todas as informações antes de confirmar a solicitação.

Como funciona a Troca:
Após a solicitação:

O produto escolhido para troca terá o estoque reservado automaticamente.
Você receberá um e-mail com orientações para enviar o produto original de volta.
Assim que o item chegar em nossa central e for conferido, liberaremos um cupom no valor do pedido.
Você poderá refazer sua compra usando este cupom e garantir que o produto reservado seja enviado.

Prazos:

A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O prazo para análise e liberação do cupom é de até 5 dias úteis após a chegada do produto em nossa central.

Condições para Troca ou Devolução:

O produto deve estar sem indícios de uso, sem lavagem, com etiqueta afixada e na embalagem original.
Reservamo-nos o direito de recusar a troca/devolução caso as condições acima não sejam atendidas.

Dúvidas?
Entre em contato com nosso suporte através do e-mail: [email protected]